Tänavu juunis broneeris Põhja-Pohjamaa mees Harri koos abikaasaga Jyväskylä reisibüroost majutuse sügisesele puhkusereisile Tamperesse. Hind oli puhkusenädalal vaid 120 eurot.
Harri oli kõnealuse reisibüroo teenuseid varemgi korduvalt kasutanud ja asjad olid enamasti toiminud nii, nagu kokku lepitud. Juuliks broneeritud reisiga oli aga probleeme. Harrile sai nädal enne reisi selgeks, et tema tehtud broneering on tegemata, vahendab Iltalehti.
Lõpuks sai asi korda aetud samal päeval, mil pidi algama reis ise, kuid kahtlus jäi hinge närima.
Me juba ütlesime tookord, et vaadake, et Tampere sügispuhkuse broneering oleks korras. Nad lubasid asja korda ajada, ütleb Harri.
Nüüd tundub, et asjaga ei tegeletud.
Kaks nädalat tagasi hakkas naine Tamperest selle kohta pärima. Klienditeenindaja ütles, et korteri nädalaosak kuulub mingile organisatsioonile ja ta ei uskunud, et seda oleks saanud meile üürida, räägib Harri.
Harri sõnul on ettevõttest olnud raske kedagi kätte saada. Tema sõnul võis ettevõtte esindaja telefonile saamiseks kuluda kümneid kõnesid ja ka siis polnud selget vastust.
See oli alati lubadus, et ta hoolitseb selle eest homme. Siis kui homme kätte jõudis, polnud kõik jälle korras. Ja jälle pidin mitu-mitu korda helistama, et äkki saab vastata, sõnab Harri.
Mingi hetk muutus see telefoninumber selliseks, et kui naine sellele helistas, teatas kohe, et „selle numbriga, mille olete valinud, ei saa praegu ühendust”. Siis kui naine peitis oma numbri telefoni seadetes, siis oli kõne normaalne. Seega oli naise telefoninumber blokeeritud, oletab Harri.
Viimases telefonikõnes paluti Harril e-posti teel ühendust võtta. Vastust ta saanud pole.
Õnneks oli Harri puhul jutt väiksest summast.
GFB Holidays Finland märgib oma kodulehel, et ostab, müüb ja rendib puhkuseosakuid. Puhkuseosaku omanikul on kasutusõigus teatud kinnistule, tavaliselt igal aastal teatud nädalaks.
Ettevõte turundab oma Facebooki lehel muu hulgas sügisest puhkusenädalat Vuokattis asuvas Holiday Club Katinkultas. Nädala majutuse hind on 250 eurot. Kuurordi enda kodulehel maksab sarnane korter üle tuhande euro nädalas.
Ettevõte soovitab broneeringu tegemiseks ühendust võtta Facebookis või SMS-i teel. Viimane postitus on tehtud reedel, 13. oktoobril.
Iltalehti küsitletud inimesed räägivad, et ettevõtjal on olnud kombeks ka oma vanadele klientidele e-posti teel infot vabade kinnistute kohta saata. Arved saadab tavaliselt ettevõtja isiklikult e-posti teel.
Iltalehti on näinud sõnumivahetust intervjueeritavate ja ettevõtte vahel.
Ettevõtte kodulehe andmetel asub selle kontor Jyväskylä kesklinna lähedal. Büroopindu rentiv firma aga ütleb Iltalehtile, et rendileping on lõpetatud tasumata arvete tõttu.
Sise-Soome politsei finantskuritegude uurimisüksuse kriminaalkomissar Toni Peuha ütleb Iltalehtile, et ettevõtte suhtes on registreeritud ligi 30 kuriteoteadet, neist enamik kelmuse all. Esimesed kuriteoteated tehti umbes aasta tagasi.
Mõlemad Iltalehti intervjueeritud isikud ütlevad samuti, et esitasid kuriteoteate.
Pettused pole Peuha sõnul seotud mitte ainult puhkuseosakute rentimisega, vaid ka nende ostu-müügiga.
Meetodid on erinevad, kuid tavaline on see, et huvilised on millegi eest maksnud, aga pole midagi vastu saanud, ütleb Peuha.
Kriminaalkomissar ei oska hinnata, millal uurimine lõpetatakse. Tema sõnul pole politsei kõiki osapooli veel ära kuulanud.
„Meil on olnud probleeme mõne asjaosaliseni jõudmisega,” ütleb Peuha. Oleme saanud ainult huvitatud osapooled ära kuulata, lisab ta.
Peuha sõnul pole politseil kindlat infot firma omaniku asukoha kohta. Iltalehtile öeldi, et omanik on välismaal.
Ettevõte korraldas ka Pohjanmaal elava Merja esimesed broneeringud. Mullu novembris aga kalduti korraldusest kõrvale.
Eelmisel õhtul teatasid nad, et see ei õnnestu. Mõne aja pärast tuli teade, et see õnnestub. Siis kui pidi olema minek, siis seda ei olnud. See renditi kellelegi teisele, räägib Merja.
Merja ütleb aga, et on otsustanud kliendisuhteid jätkata, et kaotatud raha tagasi saada, kasvõi uute puhkustega. Pärast seda on ta teinud veel mitu broneeringut, millest vaid üks on korraldatud. Merja ütleb, et praegu on tal veel saamata kokku kuus nädalat majutust.
Üksikvanem ei jaksa tonnide kaupa reiside eest tasuda. Mõtlesin, et proovin selle korraldada nii, et oleks vähemalt selleks suveks puhkuse saanud, pajatab Merja.
Merja ei usu, et ta oma makstud raha enam näeb. Kui raha kätte saad, peab juhtuma ime. hea oleks, kui saab hüvituseks mõne nädala.
GFB Holidays Finlandi omanik Tommi Martikainen kommenteeris väiteid e-posti teel Iltalehtile.
Martikaineni sõnul võib ebaselgusi seletada muu hulgas inimlikest vigadest tingitud broneeringute kattumisega. Tema sõnul on ette tulnud ka juhtumeid, kus puhkuseosaku omanik on unustanud, et jättis oma osa üürile ja läks omal nädalal ise sihtkohta. Ja siis on jälle kära, kirjutab Martikainen oma sõnumis.
Lisaks selgitab ettevõtja probleeme enda isiklike tervisemuredega.
Martikaineni sõnul kompenseerib GFB Holidays Finland täielikult ärajäänud majutusbroneeringud järgmise kuu 15. kuupäeval. Lisaks pakutakse klientidele tasuta puhkust. Vabandame ja tagastame raha, kirjutab Martikainen.
Ettevõtja eitab kuritegu. Ei vasta tõele, et saime rahalist kasu, see on hoopis vastupidi. Kuidas pagan me müüme midagi kliendile, kes on ülivihane, kui tema puhkus rikuti? lisab ta.
Meie jaoks pole rentimine äri, vaid kliendi hankimise meetod, märgib Martikainen.
