Soome naine tahtis lasta teha koroonatesti ja talle helistati tagasi öösel kell 4.03. Nüüd hoiatatakse, et koroonatesti tuleb oodata magades telefoni helin sisse lülitatud, sest helistada võidakse ka öösel.
Helsingi naisele Hannale helistati tagasi kell 3.47 ja 4.03. Enne seda andis naine teada, et soovib lasta teha koroonaviiruse testi, vahendab Helsingin Sanomat.
Kõigepealt üritas naine testile aega kinni panna veebis, aga sobivat aega ei leidunud. Siis proovis ta helistada, aga koroona nõuande telefon oli juba kinni, kell 16.
Kui koroona naumber on kinni, siis soovitab Helsingi linn helistada arstiabi üldisele infonumbrile 116 117. See number oli aga hõivatud. Automaatvastajalt tuli teade, et kui number on kinni, helistatakse kaks korda tagasi.
Tagasi helistati 11 tundi hiljem, kell 3.47 ja 4.03. Hanna magas sel ajal ja telefon ei helisenud, kuna see oli pandud hääletu peale. Nii on juhtunud ka paljude teiste inimestega.
Helsingi tervisekeskuste juhtivarst Timo Lukkarinen ütles, et praegu ongi koroonaga seoses telefonid hõivatud ja keskmine ooteaeg oli tänase pühapäeva hommikul 3 tundi. Mõnede kõnede puhul võib ooteaeg olla veelgi pikem.
Kui inimene helistab haigla infosse ja number on kinni, siis võidakse tagasi helistada ükskõik mis ajal, isegi öösel. Pole ju teada, kui suures hädas inimene on. Kui inimene on helistanud õhtul, siis võidakse tagasi helistada keset ööd. Seetõttu tasub magamise ajaks telefonil helisemine sisse lülitada.
Arstiabi infonumber on üleriigiline (116 117) ja umbes on ka muud piirkonnad peale Helsingi. Telefonide hõivatuse põhjuseks on kõnede arvu mitmekordne kasv võrreldes varasemaga. Võidakse helistada ka muudel põhjustel kui koroona. Koroonapatsientide kõned aga muudavad nüüd ülejäänud patsientide elu raskeks. Samas peab laskma testi teha, kui ilmnevad koroona haigusnähud.
Praegu on lisaks telefonidele ummistunud ka koroonaproovide võtmine ja analüüside tegemine. Koroonatesti aja saab Helsingi piirkonnas kahe päeva pärast. Testi tulemus võib selguda kolme päevaga. Inimesed helistavad infonumbrile ka selleks, et testi tulemust teada saada, aga seda ei peaks tegema. Need kõned koormavad veelgi telefone. Kui testi tulemus selgub, ilmub vastus veebi Omakanta teenusesse, samuti saadetakse tekstisõnum.
Sama probleem telefonidega on ka Espoos. Seal tuleb päeva jooksul ligi 2100 kõnet, neist ligi 600 on seotud koroonaga ja 1500 on muud asjad. Kõnede arv on 80 protsenti suurem kui eelmisel aastal samal ajal. Meedia andmetel on Espoos kustutatud süsteemist suur hulk kõnesid, kuna neile ei jõuta vastata.
Inimesed ei näe olukorras muud võimalust kui hakata helistama hädaabi numbril 112, mistõttu võib ka see number umbe minna.
https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000006596626.html
