Soome mees Teemu ostis aprillis Iskust uue voodi. Müügilepingus oli tarneajaks märgitud kuus nädalat. Voodi pole siiani kohale jõudnud. Septembri keskpaigaks on tellimuse esitamisest möödunud juba viis kuud.
Teemu on voodi kohta korduvalt pärinud. Juunis teatati talle esimest korda, et tarne viibib. Toona anti uus tarneprognoos, mis nihkus mõne nädala võrra edasi. Sellest ajast peale on lubatud tarnekuupäeva veel paaril korral edasi lükatud, vahendab Yle.
Augustis teatas Isku talle e-posti teel, et tarne toimub septembris. Täpset kuupäeva nad siiski öelda ei osanud.
Septembri alguses küsis Teemu, kas voodi on juba tootmises. Sellele päringule pole ta vastust saanud.
„Paratamatult tekib mõte: kas võib juhtuda, et tellitud toode ei jõuagi kunagi kohale?” ütleb ta.
Teemu on tasunud pool voodi 2150-eurosest ostuhinnast – ehk 1075 eurot – ette. Ülejäänud osa tuleb tasuda siis, kui voodi Iskusse jõuab.
„Tarned võivad viibida, kuid sellisel juhul tuleks klienti avatult teavitada. Olen tellimust oodanud juba üle 22 nädala ja ikka veel ei tea, millal toote kätte saan,” märgib ta.
Isku on lubanud maksta viivituse eest hüvitist, mille suurus on üks protsent ostuhinnast iga viivitatud nädala kohta. Teemu puhul teeb see 21,50 eurot nädalas.
Teemu ja Isku vahelise kirjavahetuse kohaselt põhjustas viivituse tootmisprobleem tehases, kus Isku jaoks voodeid valmistatakse. Yle on Teemu ja Isku vahelise kirjavahetusega tutvunud.
Teemule teatati muu hulgas tehase tootmisviivitustest ja sellest, et tehas oli töötajate puhkuste tõttu juulis suletud.
„Mulle öeldi, et neil pole vähimatki aimu, millal voodi valmis saab. Olukord oli selline, et neil polnud võimalik asja kuidagi mõjutada,” ütleb ta.
Lõpuks otsustas Teemu asja kohta otse vooditootjalt uurida. Tehase esindaja vastas e-posti teel, et probleem ei ole seotud tootmisvõimsusega. Nad suudaksid voodi kokkulepitud tähtajaks valmis teha, kui Isku ja tehase vahelised tarnetega seotud äritingimused oleksid korras.
Yle on tutvunud Teemu ja vooditehase vahelise kirjavahetusega.
Yle võttis ühendust ka vooditootjaga, kes kinnitas, et põhjused tulenevad äritingimustest. Tehase esindaja lisas, et lepingulistel põhjustel ei saa nad teemat täpsemalt kommenteerida.
Vooditootja rõhutab siiski, et probleem ei ole seotud tootmisraskustega.
Yle ei avalda tehase ega selle esindaja nime, kuna esindaja märkis, et asja avalikustamine võib kaasa tuua rahalisi tagajärgi tehase ja Isku koostööle.
Isku Koti Oy tegevjuht Ilari Jääskeläinen kinnitab Yle-le, et hetkel on probleeme voodite tarnimisega. Ta seostab olukorda nõudluse järsu kasvuga.
Jääskeläineni sõnul kasvas voodite müük märgatavalt eelmise 2025. aasta lõpus ja tänavu aasta alguses. Märtsi ja aprilli vahetusel toimunud sooduskampaania tõi kaasa ajutise ja erakordselt suure müügihüppe.
„Müüsime vaid mõne päevaga koguse, mis vastab kahe kuu tavapärasele müügimahule,” ütleb Jääskeläinen. Selle tulemusena on tarneajad pikenenud.
Jääskeläinen märgib, et probleem on seotud ka Isku ja vooditarnija vahelise hankelepinguga.
Lepingus on kindlaks määratud voodite kogus, mille Isku peab teatud aja jooksul kätte saama. Pärast nõudluse kasvu ei ole Isku suutnud kokku leppida voodite kiiremas tarnimises, mistõttu on tarneajad pikenenud.
Siiski rõhutab Jääskeläinen, et probleem ei ole seotud tasumata arvete ega muude otseste finantsprobleemidega. „Küsimus ei ole arvete tasumises, vaid pigem hankelepingu tingimustes,” ütleb Jääskeläinen.
Yle küsis Soome konkurentsi- ja tarbijaametilt (KKV), kas Isku tarneprobleemid kajastuvad tarbijate pöördumistes.
KKV andmetel laekus ametile aasta algusest kuni septembri keskpaigani Isku kohta ligikaudu kakskümmend pöördumist. Umbes pooled neist puudutasid tellitud toodete – enamasti voodite või diivanite – tarnete hilinemist.
KKV märgib, et algselt lubatud tarneajad olid sageli kuus kuni üheksa nädalat või isegi pikemad ning mõnel juhul ületati ka neid tähtaegu.
Samas laekus KKV-le eelmise aasta samal perioodil Isku kohta üle 50 pöördumise, millest ligikaudu pooled olid seotud tarnete hilinemisega.
KKV andmetel laekus eriti palju pöördumisi 2025. aasta alguses, mil oli alanud Isku ettevõtte ümberkorraldusprotsess. Ümberkorraldusmenetlus on nüüdseks lõppenud ja Isku Koti Oy tegevjuhi Ilari Jääskeläineni sõnul on ettevõtte kasumlikkus märgatavalt paranenud.
