Soome toll uuendab populaarset tollikalkulaatori teenust, et seda oleks veelgi lihtsam kasutada. Tollikalkulaator võimaldab internetist kauba tellijatel hõlpsalt arvutada tollimaksu ja käibemaksu summa enne ostude tegemist väljastpoolt Euroopa Liitu. Muudatusi on tehtud lähtuvalt klientide vajadustest ning kalkulaatorile on lisatud uued oodatud funktsioonid.
Lisaks tollimaksu ja käibemaksu määramisele annab tollikalkulaator juhiseid levinumates küsimustes, mis on seotud kliendi, transpordiettevõtete ja tolli tegevusega e-kaubanduse ostude osas. Teenus pakub klientidele ka kasulikke näpunäiteid, et vältida veebipoes kõige tavalisemaid lõkse. Juba mitu aastat kasutusel olnud teenus on olnud väga populaarne ja igal aastal kasutab kalkulaatorit umbes 300 000 klienti.
Teenuse arendamine klientide ärakuulamise kaudu
Tollis arendatakse teenuseid pidevalt klientide soove arvestades. Samuti oli tollikalkulaatori arendustöös kõige olulisem arvestada klientidelt saadud tagasiside ja ideedega. Uus versioon sisaldab nii oodatud otsingufunktsiooni kui ka veelgi laiemat valikut klientide soovitatud kõige sagedamini tellitavaid esemeid.
„Uutest funktsioonidest tasub kindlasti vaadata vähemalt funktsiooni „Kuidas ma saan oma paki”, mis aitab teil välja selgitada, millised sammud on seotud veebis tellitud kaupade saabumise ja tollimisega. Funktsioon juhatab, mida klient peaks arvestama, et saadetis edukalt kohale jõuaks,” räägib eraisikute klienditeeninduse arendamise eest vastutav tolliinspektor Nadja Painokallio.
Eesmärk on muuta ostmine ja tollivormistus klientide jaoks võimalikult lihtsaks ja sujuvaks. Tollikalkulaatori kasutamine on vaevatu kõigi seadmetega, mida kliendid veebipoest ostmiseks kasutavad – seda on mobiiltelefonis, tahvelarvutis või lauaarvutis lihtne ja kiire kasutada. Lisaks uutele funktsioonidele on parandatud ka teenuse ligipääsetavust.
Kas teed väikeseid veebiostusid väljastpoolt ELi? Tutvu teenusega juba nüüd
Kui kaupu tellitakse väljastpoolt ELi, ei maksta praegu tollimakse ega käibemaksu saadetiste eest, mille väärtus on 22 eurot või vähem. Muudatusi on oodata juulis, kuna EL-i direktiivi alusel on tehtud ettepanek tühistada väikeste saadetiste käibemaksuvabastus. Praktikas tähendab see seda, et alates 1. juulist 2021 tuleb kõik väljastpoolt ELi saabunud saadetised tollida ja maksta nende pealt käibemaksu. Seetõttu on soovitav tollikalkulaatori abil end eelnevalt kurssi viia, et veebiostusid saaks ka pärast muudatust sujuvalt teha.
Toll soovib tagasisidet
Toll arendab oma klienditeenuseid, seega on hea meel tagasiside ja kogemuste kohta uuendatud tollikalkulaatorit kasutades. Palun andke teada, mis teile meeldis – seda saab hõlpsalt teha otse tollikalkulaatori teenuses.
