Soomlased ootavad jätkuvalt ära jäänud lendude eest raha tagasi, ainuüksi Finnairil tagastamata 40 miljonit eurot

Finnairile tuli kevadel samapalju lendude hüvitamise taotlusi kui tavaliselt kolme aasta jooksul. Tavapäraselt peaks ära jäänud lennu eest laekuma raha kliendi kontole 7 päeva jooksul. Reisikorraldajad peaks raha tagastama 14 päeva jooksul.

Nüüd on aga maailmas asjad normaalsusest kaugel. Näiteks tamperelane Sami on oodanud hüvitist reisifirmalt TUI alates märtsi lõpust. Siis jättis reisikorraldaja ära tema Horvaatia reisi, vahendab Iltalehti.

Sami jaoks pole tuhande euro ootamine elu ja surma küsimus, aga paljude jaoks on olukord teine. Näiteks mõnel on raha saamata mitme reisi eest, kümneid tuhandeid eurosid. TUI info kohaselt vaadatakse praegu läbi mai-juuni reise ja Sami sugused juhtumid on üksikud.

Raha võib olla maksmata ka märtsi eest, kuna ära jäetud reise oli tuhandeid. Näiteks Finnairile tuli kevadel samapalju ärajäänud reiside hüvitamise taotlusi kui tavaliselt kolme aasta jooksul. Klientidele on tagastamata veel 40 miljonit eurot.

Täpset summat Finnair ei avalikusta, aga poolaasta aruandes juuni lõpus oli märgitud, et klientidele on välja makstud 270 miljonit eurot ja veel maksmata on jäänud ligi 100 miljonit eurot. Praeguseks on klientidele tagastatud ligi 330 miljonit eurot.

Finnairil on keskmine hüvitamise aeg 8 nädalat. Taotlustest on välja makstud 80 protsenti, maksmata on veel 20 protsenti.

Rahata jäänud klientidel pole kahjuks midagi muud teha kui oodata. Tarbijakaitseameti hinnangul on praegu veel vara öelda, kas mõned soomlased jäävad üldse ilma rahata. Suuri pankrotte pole õnneks olnud. Samas on klienditeenindused üle koormatud, nii et firmadest on raske infot saada.

Lihtsam on neil inimestel, kes on maksnud reisi või lennu eest krediitkaardiga, neil on õigus taotleda hüvitist kaardifirmalt. Samas ei saa taotleda hüvitist kahest kohast. Lisaks on võimalik lennufirmalt või reisikorraldajalt taotleda viivise intressi. Märtsi lõpus ära jäänud 10 000 eurose reisi eest võib saada 300 eurot intressi.

Suomalaiset odottavat edelleen rahojaan perutuista lennoista: Pelkästään Finnairilla palauttamatta ainakin 40 miljoonaa euroa

Jotain koronatilanteen vaikutuksesta lentoyhtiöille ja matkanjärjestäjille kertoo seuraava esimerkki: normaalissa tilanteessa peruttujen lentojen korvaus on oltava tilillä seitsemässä vuorokaudessa sen jälkeen, kun matkustaja on valinnut rahan palautuksen perutun lennon jälkeen. Matkanjärjestäjien kohdalla rahan pitäisi olla tilillä 14 vuorokauden kuluttua matkan perumisesta. Nyt koko maailmassa eletään kuitenkin kaukana normitilanteesta.

(Külastatud 150 korda, 1 külastust täna)

Kommentaarid

kommentaarid