Kole lugu: Soome tervisekeskused on patsientide tulva all murdumas

Soomes on seoses koroonaga tervisekeskused murdumas patsientide kõnede tulva all. Espoo tervisekeskuste olukord on Iltalehti andmetel ressursipuuduse tõttu eriti hull.

Üks Iltalehtiga ühendust võtnud meedik on olukorra pärast mures, kuna ohus on patsientide tervis. Telefonid on üle koormatud. Kõnesid tuleb 81 protsenti enam kui tavaliselt. Samal ajal pole ressurssi juurde võtta.

Olukorra põhjuseks on vähemalt osalt koroona, sest vähemolulised protseduurid lükati kevadel edasi üle terve Soome. Inimesed on olnud oma hädadega nüüd mitmeid kuid. Nüüd, kui koroona olukord on leevenenud, tahavad inimesed pääseda ravile.

Espoo terviseteenuste juht Sanna Svahn tunnistab, et suur hulk ootel telefonikõnesid on tühistatud. Selle põhjuseks on ressursipuudus. See tähendab, et patsientidele on lubatud tervisekeskustest tagasi helistada, aga seda pole tehtud. Patsiendid on seetõttu hämmingus ja ärevil. Svahn aga tõdeb, et iga päev tuleb 2100 kõnet, mida on 4 korda rohkem kui eelmisel aastal samal ajal. Nüüd on kavas telefonide peale leida abiväge, et kõnejärjekorrad kontrolli alla saada.

Iltalehtiga rääkinud töötaja aga ütles, et tegelikkuses pole midagi tehtud. Hull olukord on kestnud juba mitu nädalat ja patsientide tervis on ohus. Ärevaks muudab asja see, et kõik vastamata kõned tühistatakse reedeti. Kahel järjestikusel reedel on tühistatud kõik vastamata jäänud kõned. See puudutab kõiki telefonikõnesid, kaasa arvatud neid, kus palutakse abi seoses koroonaga.

Olukord on pingestunud eriti seoses koroonaga, kuna pärast koroonakriisi pole patsientidel võimalik kohale tulla ilma aega eelnevalt telefoni teel broneerimata. Nüüd istuvad inimesed kodudes telefoni otsas ilma abi saamata. Nende seas on ka koroonapatsiendid, kes ei pääse ravile enne, kui on helistanud.

Svahn tunnistab, et telefonid on umbes, sest koroona tõttu helistatakse väga palju. Inimestelt palutakse kannatust, kui tegemist pole pakiliste asjadega. Ooteaeg võib olla mitu nädalat peale helistamist.

Iltalehtiga ühendust võtnud meediku sõnul on olukord praegu väga hull, sest töötajad on üle koormatud. Patsientide tervis on väga suures ohus. Mitte keegi ei tea, mis saab neist patsientidest, kes helistavad ja abi paluvad.

Espoos on lubatud, et inimene pääseb koroonatesti tegema ööpäeva jooksul peale helistamist. See aga pole kuidagimoodi võimalik, kui tagasi helistamine lükkub edasi järgmisele päevale. Halvimal juhul aga tehtud kõne üldse tühistatakse.

Varem on tervisekeskustes olnud tava, et klientidele helistatakse tagasi kolmel korral. Kolmest sai kaks ja nüüd helistatakse ressursipuuduse tõttu tagasi vaid korra. Kui aga klient on kõnet oodanud mitu ööpäeva, siis on üsna keeruline olla kogu aeg valvel telefoni juures. Asjaga kursis olev meedik räägib, et midagi teha ei anna ja meedikud on juba väga väsinud ning kurnatud. Kogu aeg peaks rohkem suutma, aga kusagil on piir. Praegu tegelevad kõik meedikud patsientide telefonikõnedega.

Terveyskeskukset poistaneet tuhansia potilaiden soittopyyntöjä Espoossa – “Olemme ihan kädettömiä tämän tilanteen kanssa”

Iltalehden saamien tietojen mukaan Espoon terveysasemien tilanne on resurssipulan takia hälyttävä. Iltalehteä lähestynyt, terveysasemalla työskentelevä terveydenhuollon ammattilainen on erittäin huolissaan potilasturvallisuudesta asemilla. - Meidän puhelinpalvelumme on erittäin ylikuormittunut. Meille tulee niin paljon puheluita tällä hetkellä, tarkalleen 81 prosenttia enemmän kuin tavallisena aikana, mutta teemme samoilla resurssimäärillä töitä kuin tavallisesti.

(Külastatud 2,541 korda, 1 külastust täna)

Kommentaarid

kommentaarid