Tarbijakaitse: ettevõte võib kliendilt nõuda näomaski kasutamist

Soomes on tõstatunud küsimus, kas lennufirma Finnair võib nõuda reisijatelt näomaski kasutamist. Tarbijakaitse esindaja väidab, et võib küll.

Finnair on esimene Soome ettevõte, mis teatas, et nõuab klientidelt näomaski kasutamist. Maskinõue kehtib vähemalt augusti lõpuni, vahendab Yle.

 

-Reklaam-

 

Tarbijakaitse asjatundja väitel peab ettevõte tagama, et pakutav teenus oleks turvaline. Sellega seoses võib ettevõte nõuda näomaski kasutamist.

Soome tarbijakaitse esindaja on samuti seisukohal, et klientidelt võib nõuda näomaski kasutamist. Tervislikel põhjustel võib nõuda klientidelt maski kasutamist. Tingimuseks on, et näomaske on saada piisavas koguses ja mõistliku hinnaga. Ühtlasi tuleb kliente teavitada maskide kasutamisest.

Finnair on andnud teada, et klientidel peab kogu aeg olema oma kaitsevahend, mis katab nina ja suu. Samas on jäänud selgusetuks, kas see võib olla ka särk, mis tõmmatakse sina ja suu ette. Samuti pole selge, mis saab siis, kui pilet on ostetud enne, kui Finnair kehtestas maskinõude. Pole ka teada, kas kliendi saab tõsta lennukist maha, kui ta pole nõus maski kandma.

Juhul, kui inimene ei saa maski kanda näiteks tervislikel põhjustel, siis tuleb lennufirmale teada anda ja raha peaks tagasi saama.

Soome teistes transpordiettevõtetes, näiteks raudteefirmas VR pole veel kaalutud maskinõuet. Maske pole kavas ka klientidele soovitada. Poodides pole samuti veel maskinõuet kehtestatud.

Soome sotsiaal- ja terviseministeerium pole andnud üldist soovitust maskide kasutamise kohta. Ministeerium on lubanud soovituse anda peale vastavat uuringut. Ettevõtted ootavad nüüd ministeeriumi soovitust. Üks põhjusi, miks maske pole nõutud on olnud maskide halb kättesaadavus. Ettevõtted pole tahtnud maskide osas võistelda meditsiiniasutustega. Kui maskidega varustatus paraneb, kaalutakse nende kasutamist mujal kui tervishoius.

Ettevõtete jaoks on näomaskid majanduslik küsimus. Kui maske nõuda, võib see peletada kliente eemale, aga võib tagada samas klientidele turvatunde. Maailmas nõutakse näomaskide kasutamist juba enam kui 50 riigis. Soome tehnoloogia uurimiskeskuse VTT hinnangul vähendavad riidest maskid nakkuse levikut. Soome sotsiaal- ja terviseministeerium on tellinud maskide kasutamise kohta uuringu.

Voiko Finnair estää pääsyn koneeseen, jos asiakas ei suostu käyttämään maskia? Näin vastaa juristi – Entä tuleeko maskipakko myös juniin?

Kuluttajaoikeuden asiantuntijan mukaan nyt haetaan sääntöjä sille, miten maskipakko voidaan määrätä. Yritys voi velvoittaa asiakkaan käyttämään kasvomaskia, sanoo kuluttajaoikeuksiin erikoistunut asianajaja Tuula Sario. Finnair on tiettävästi ensimmäinen suomalaisyritys, joka edellyttää asiakkailtaan suun ja nenän suojaamista koronaviruksen vuoksi. Maskipakon on kerrottu olevan voimassa elokuun loppuun saakka. – Yritys vastaa siitä, että sen palvelujen käyttö on turvallista.

(Külastatud 162 korda, 1 külastust täna)

Kommentaarid

kommentaarid