Soome naine ei saanud enam veebipoest kaupa tellida, kuna oli liiga palju asju tagasi saatnud

Soome naist Riikat tabas üllatus, kui Rootsi veebipood Boozt ei täitnud enam tema tellimust, tuues põhjuseks nn õiglase kasutamise reeglite rikkumise. Nimelt oli soome naine saatnud firma arvates tagasi liiga palju asju.

Algul kartis naine, et on midagi valesti teinud või millegi eest maksmata jätnud. Naine hindas, et oli tagasi saatnud laias laastus üle poole toodetest, aga hoolitses selle eest, et tagastatud kaup oleks heas seisukorras, vahendab Yle.

 

-Reklaam-

 

Naine tunnistab, et oli Boozti tingimuste peale solvunud. Ta oli olnud firma klient aastaid ja tellis veebipoest iga paari nädala tagant rõivaid, jalatseid ja kosmeetikat. Ta saatis firmale teate, et lõpetab kliendisuhte ning kustutas telefonist veebipoe rakenduse.

Boozt on oma tingimustes tuginenud kliimale – et asjade tagastamine maksab ning see kahjustab keskkonda. Ettevõte on niimoodi blokeerinud ligi 9000 klienti, mis on alla poole protsendi kõikidest klientidest. Need kliendid on aga tagastanud aasta jooksul ligi 90 protsenti toodetest ja tagastamisi on tulnud ette tihti.

Tagastamise võimalus on seaduses ette nähtud, aga tagastamine ja uue toote saatmine toimub firma kulul ning see sööb kasumit. Lisaks on vaja tooted uuesti korda teha, et neid saaks edasi müüa. Odavam oleks need üldse hävitada, nagu teeb seda teadaolevalt Amazon. Boozt aga müüb tagastatud tooted veebipoe kaudu uuesti maha. Need tooted, mida veebis ei saa enam müüa, müüakse maha tavapoes, mis asub Kopenhaageni lähedal. Osa tooteid annetatakse Punasele Ristile.

Nyt tuli stoppi palautusrallille – iso nettikauppa ei suostunut enää toimittamaan Riikan tilausta, koska hän oli palauttanut liikaa tuotteita

Maksuton toimitus ja palautus syövät verkkokauppojen tulosta. Jyväskyläläisen Riika Raition monivuotinen asiakkuus ruotsalaisessa verkkokaupassa päättyi joulukuussa, kun hän sai tilauksen tehtyään Boozt-kaupalta sähköpostia. Viestissä kauppa kertoi, ettei tilausta toimiteta “reilua käyttöä koskevan käytännön” vuoksi. Kaupan verkkosivuilta löytyi kuvaus “reilusta käytöstä” (siirryt toiseen palveluun) .

(Külastatud 300 korda, 1 külastust täna)

Kommentaarid

kommentaarid