Soomes ollakse hädas, kuna mobiilimängude eest võetakse raha mobiiliarvelt

Populaarne mobiilimäng NinjasPlay võttis raha mobiilimakse abil otse mobiiltelefoni teenuse arvelt. Tarbijad pole enamasti teadlikud, et mobiilimakseks pole vaja erilisi rakendusi või sisse logimist – piisab lihtsalt veebis surfamisest ja Youtube’i kasutamisest.

Käesoleval nädalal tuli välja, et mobiilimäng NinjasPlay hakkas võtma raha inimeste mobiiliarvetelt. Mobiilioperaator Telia andis teada, et vastutus on kasutajal ning mängu eest raha kasseeriv ettevõte Wireless Works andis teada, et kõik on seaduslik, vahendab Yle.

Kasutajate väitel aga pole NinjasPlay seadusi järginud. Nii näiteks pole raha äravõtmiseks arvelt võetud kinnitust. Samuti pole antud infot, et tegemist on püsitellimusega.

Pärast seda teatas ka Telia, et NinjasPlay tegevus ei vastanud päris seadusele. Rakenduse kasutamine lõpetati Telia võrgus ja leping firmaga lõpetati. Ühtlasi lubas Telia hüvitada väikeste laste poolt tehtud tellimused, kui tegemist pole korduva probleemiga.

Samuti on Telia uuendanud klienditeeninduse juhendeid.

Asjaga seoses tuli välja, et inimesed arvavad, et mobiiliga maksmiseks on vaja sisestada pangakoodid või muud säärast. Tegelikkuses see nii ei ole. NinjasPlay ja teised sarnased mängud kasutavad mobiilimakseid. Piisab sellest, kui telefonis on SIM-kaart – see edastab andmed kasutaja ja operaatori kohta teenusepakkujale. Mobiilimakse tegemine eeldab kahte klikki – teenus tellitakse esimesega ja kinnitatakse teisega.

Mobiilimakse on lihtne viis näiteks HSLi bussi- ja rongipiletite ostmiseks või mõne muu teenuse eest tasumiseks. Paljud tarbijad aga ei tea, et sellega maksmiseks pole vaja kasutada mingeid eraldi rakendusi või sisestada pangakoode. Piisab lihtsalt interneti või Youtube’i kasutamisest ja mobiilimaksed on avatud.

Kõik Soome operaatorid kasutavad samu reegleid ja sellised maksed on olnud kasutusel juba pikka aega. Sellise teenuse üle teeb järelvalvet eraldi komisjon. Iga teenus ei saa arveid esitada, selleks peab olema sõlmitud leping operaatoriga. Suurte tegijatega nagu HSL, Google ja Apple on otselepped.

Väiksemate teenusepakkujatega sõlmitakse lepingud vahendajate kaudu. Vahendaja peab jälgima, et kõik toimiks seaduste kohaselt. See on nii näiteks paljude mängude puhul.

Operaatoritele tuleb Soomes mobiilimakste kohta palju kaebusi. Näiteks DNA sulges jaanuaris mängu Braintrainer teenuse, kuna kaebusi tuli palju. Palju segadust tekitab see, et pole arusaadav, kas tegemist on lihtsalt ühekordse makse või püsitellimusega.

Mobiilimaksuilla laskutettu härskisti kuluttajia – Telia sulkee valituksia saaneen palvelun tänään, operaattorit tarkistavat linjauksiaan

NinjasPlay-peli laskutti mobiilimaksun avulla suoraan puhelinlaskulta. Harva kuluttaja tietää, että mobiilimaksuun ei tarvita erillisiä sovelluksia tai kirjautumisia, vaan esimerkiksi nettiä tai Youtubea käyttäessään on mobiilimaksuvalmiudessa. Yle uutisoi tällä viikolla NinjasPlay-pelistä, joka alkoi vahinkoklikkauksella laskuttaa jatkuvalla viikkoveloituksella ihmisten puhelinlaskulta. Tuolloin vielä puhelinoperaattori Telia katsoi, että vastuu ostoksista on asiakkailla.

(Külastatud 140 korda, 1 külastust täna)

Kommentaarid

kommentaarid