Mees sõitis Finnairi lennukis teise isiku pardakaardiga – töötajad ei märganud midagi

Mees lendas Helsingist Prahasse teise isiku pardakaardiga, aga töötajad ei märganud midagi.

Mees oli teinud eelnevalt registreerimise ehk check-in-i Finnairi rakenduse kaudu. Iseteeninduse letis aga juhatati ta klienditeenindusse. Leti juures näitas ta passi ja pani oma kohvrid pagasilindile nagu tavaliselt. Talle anti pardakaart ja sooviti head reisi, vahendab Ilta-Sanomat.

 

-Reklaam-

 

Klienditeenindaja oli veel soovitanud kasutada kiiremat turvakontrolli, mida reisija imestas, kuna ta pole silver-taseme klient. Ta ei hakanud midagi ütlema, kuna ei soovinud paremast teenindusest ära öelda.

Läbi turvakontrolli minnes väravad pardakaardiga automaatselt ei avanenud, aga lennujaama töötaja lasi mehe läbi, kui oli vaadanud, et pilet oli olemas. Mehele öeldi, et automaatika vahel streigib ja sooviti head reisi.

Lennu väravas oli sama lugu. Kui värav automaatselt ei avanenud, kontrollis teenindaja piletit ja lasi mehe edasi.

Lennukis märkas mees, et tema pardakaardile märgitud kohal istus teine mees. See teine mees väitis, et istub õigel kohal ja näitas piletit.

Siis vaatas mees uuesti Finnairi rakendust ja seal oli teine koht, mis asus paar pingirida eespool. Ka siis ei saanud mees aru, et midagi on valesti, vaid istus telefonis märgitud koha peale.

Prahas läks mees välja võtma rendiautot, kui sai Finnairilt teate. Seal oli öeldud, et tagasisõidu pilet on tühistatud, kuna mees ei kasutanud mineku piletit. Mees oli hämmingus ja helistas oma assistendile, kes võttis ühendust Finnairiga. Veel samal päeval sai ta teada, et tagasisõidupilet on taastatud ja Finnair vabandab juhtunu pärast.

Nädal pärast reisi võttis mees uuesti ühendust Finnairiga, kuna tema lennud ei läinud preemiapunktide arvestusse. Teenindusest küsiti kliendi numbrit, lennu numbrit ja pardakaarti. Selle leidis mees kotist ja seal oli teise mehe nimi.

Finnair kinnitab, et mees läks lennule vale kaardiga. Lennufirma teatel oli lennule registreerimisel toimunud inimlik eksitus. Viga oleks pidanud ilmnema lennu värava juures, aga seda ei juhtunud. Põhjuseks on asjaolu, et Euroopa Liidu Schengeni lendude puhul dokumente pidevalt ei kontrollita.

Lennufirma kinnitab, et lennule minnes kontrollitakse kõiki isikuid, nii et teise inimese kaardiga reisimine turvariski endast ei kujuta.

Mies matkusti Finnairin lennolla toisen henkilön boarding passilla – ihmetteli virkailijan ohjetta ennen turvatarkastusta, lentoyhtiö ei huomannut mitään

IS:n lukijan reitti Finnairin lennolle AY1221 Helsingistä Prahaan sisälsi monia kummallisuuksia, joiden syy selvisi hänelle vasta paljon tammikuun puolivälissä tehdyn lennon jälkeen. Mies oli tehnyt check inin eli lähtöselvityksen etukäteen Finnairin sovelluksella. Itsepalvelutiskiltä hänet kuitenkin ohjattiin asiakaspalvelijan luokse. Asiakaspalvelutiskillä hän nosti normaaliin tapaan laukut hihnalle ja antoi passinsa virkailijalle, joka tulosti tarkastuskortin eli boarding passin sekä toivotti hyvää matkaa.

(Visited 117 times, 1 visits today)

Kommentaarid

kommentaarid