Soome pere ostis Finnairi äriklassi lennupiletid New Yorki, aga kohale ei jõudnud

Soome peret on tabanud uskumatu ebaõnn, kuna koolivaheajaks planeeritud Finnairi äriklassi reis lükkus seletamatutel põhjustel edasi ja pole teada, millal üldse kohale jõutakse.

39-aastane soome pereema Kati oli esmaspäeval koos mehe, kolme lapse, venna ja sõbraga teel Finnairi New Yorgi lennuki peale. Otselend pidi Helsingist väljuma kell 14.10. Seitsmeliikmeline seltskond oli istumas taksosse, kui helises telefon. Finnairist helistati ja öeldi, et lend on üle broneeritud ja pakuti järgmist, kella 17 ajal väljuvat lendu ning kompensatsiooni 550 eurot reisija kohta.

 

-Reklaam-

 

Seltskond võttis pakkumise vastu ja sättis end järgmisele lennule, kuna kolm tundi ootamist ei tundunud pikk aeg. Siis aga kõik muutus. Kella poole kolme ajal tuli uus kõne Finnairist ja öeldi, et esmaspäeval pole neil võimalik lennata ja uus aeg on teisipäev kell 14.10, vahendab Iltalehti.

Kui nad teisipäeval lennujaama jõudsid, siis märkasid, et Kati mehe nimi oli piletile valesti kirjutatud. Kui nad piletit kontrollima läksid, siis öeldi, et neil pole üldse mingeid broneeringuid ega pileteid. Lend oli kaks korda edasi lükatud ja siis olid piletid üldse ära kadunud.

Nädala pikkuseks planeeritud Ameerika puhkusest on nüüd juba kaks päeva läinud ja seltskond on ikka veel Soomes. Reis oli Vantaa perel juba pikalt koolivaheajaks ette planeeritud. Kati saab pühapäeval 40-aastaseks ja see pidi olema tore sünnipäevareis. Sestap osteti ka äriklassi piletid.

Seltskond pole oma kohvreid veel lahti pakkinud, kuna ei või teada, millal on lennuaeg. Kohvreid on kaks päeva tassitud lennujaama ja tagasi lootuses, et järgmine lend õnnestub.

Hotell pole õnneks New Yorgis raisku läinud, kuna kavas oli ööbida tuttavate juures. Küll aga olid ostetud piletid eri üritustele.

Finnairist öeldi asja kohta, et klienditeenindusest uuritakse, mis täpselt toimus. Selgunud on näiteks see, et kõik reisijad oleks pidanud esmaspäeval kella 14.10 lennu peale ära mahtuma. Mitte keegi poleks pidanud saama teadet ülebroneerimise kohta.

Finnairist kinnitati, et sellist olukorda ei saa olla, et seitsme inimese piletid lihtsalt ära kaovad. Mingi lahendus asjale leitakse. Klientidega võetakse ühendust kolmapäeva hommikul.

Katin ja lasten syysloma pilalla – bisnesluokan lennot vaihtuivat päivien odotuspiinaan, Finnairin kahviliput eivät lämmitä: “Olen niin rikki, etten tiedä, mistä aloittaa”

Lentoyhtiö ei toistaiseksi pysty selittämään, mistä kaksipäiväiseksi venynyt farssi johtuu. – Olen oikeastaan jo niin rikki, etten tiedä mistä aloittaa. Näin kuvailee 39-vuotias perheenäiti Kati olotilaansa tiistaina illalla. Turhautumisen taustalla on vertaansa vailla oleva lentolippuselkkaus lentoyhtiö Finnairin kanssa. Katin piti maanantaina nousta miehensä, kolmen lapsensa, veljensä ja ystävänsä kanssa New Yorkin -koneeseen Helsinki-Vantaan lentokentällä, mutta toisin kävi.

(Visited 965 times, 1 visits today)

Kommentaarid

kommentaarid