Helsingi elanik Roosa töötas nädal tagasi neljapäeval kodust ja mõtles, kus on tema üheksa-aastane tütar, kuna ta polnud veel koolist koju tulnud.

Kell oli veidi enne nelja pärastlõunal ja Roosa oli koosolekul. Tema telefon hakkas helisema. Esmalt tuli kõne tütre numbrilt, seejärel teiselt, tundmatult numbrilt. Naine ei saanud koosoleku tõttu kummalegi numbrile vastata, vahendab Yle.

Seejärel tuli tütar koju pisarais. Teda saatis politseinik.

Politsei teatel oli juhtunud see, et ta oli unustanud poes kilekoti eest maksta ja turvatöötaja oli selle tõttu politsei kutsunud.

Selgus, et tüdruk oli pärast kooli läinud Helsingi Tukkutori Lidlisse, ostnud küpsiseid, krõpse ja jooki ning maksnud oma ostude eest iseteeninduskassas, räägib Roosa.

Kui tüdruk poest lahkus, peatas turvatöötaja ta ja palus tal kviitungit näidata.

Laps oli kviitungit näidanud ja valvur oli öelnud, et kilekoti eest pole makstud, nüüd lähme sinna tagasi ja kutsume politsei.

Politsei väitel ei antud tüdrukule ka võimalust koti eest maksta, ütleb Roosa.

Laps viidi poe tagaruumi ja hoiti seal kuni politsei saabumiseni.

Roosa ei tea täpselt, kui kaua tüdruk tagaruumis oli või kas ta oli seal üksi. Tema sõnul kulus poekviitungi saamisest tütre kojutulekuni peaaegu tund.

Ta oli seal oodanud ja ilmselgelt nutnud. Tüdruk ütles, et olukord oli tõesti hirmutav ja valvur oli ebaviisakas. Ta ei julgenud oma telefoni välja võtta, et mulle helistada, räägib ema.

Roosa on olukorrast šokeeritud. Ta ütleb, et läks pärast juhtunut kohe poodi uurima.

Personali seisukoht oli, et nad käitusid nii, nagu pidid, ütleb ta.

Siin ei juhtunud midagi valesti. Kõik, keda varguses kahtlustatakse, tuleks kinni pidada ja politseile teatada, sõnab ta.

Tütar ütles, et ta üritas kotti läbi piiksutada. Igal juhul oli see õnnetus, lisab ta.

Roosa imestab, miks vanematega ühendust ei võetud. Ka politsei, kes tüdruku koju tõi, imestas olukorra üle, ütleb ta.

Politsei ütles, et see on tõesti eriline juhtum, kuna pole mingeid märke selle kohta, et ta oleks tahtlikult maksmata jätnud.

Roosa tänab politseid nende tegevuse eest.

Õnneks oli ta tõesti rahustav ja mõistev ning oli last juba veidi maha rahustanud, sõnab ta.

Seejärel ütleb Roosa, et ta võttis ühendust Lidli klienditeenindusega, et küsida turvatöötaja tegevuse kohta.

Sealt tuli sõnum, et kõik tehti vastavalt tööprotseduuridele. Öeldi, et on kahju, et me end olukorra pärast halvasti tundsime, sõnab ta.

Roosa teatas juhtumist ka LinkedIni võrgustikus. Seal vastas Lidl talle, et asjad ei läinud nii, nagu oleks pidanud, ja vabandas.

Lidl vastas Yle-le e-kirjaga. Müügijuhi Milla Perkola hinnangul ei olnud Tukkutori kaupluse turvatöötaja olukorraga edukalt toime tulnud.

Perkola sõnul tegutses turvatöötaja olukorras vastavalt juhistele, kuid kahjuks puudus olukorrateadlikkus.

Ettevõtte juhised on, et vargustest teatatakse alati politseile, kuid laste puhul on juhised kasutada erilist diskreetsust, et tagada olukorra ohutus lapse jaoks, ütleb Perkola Lidli edastatud e-kirjas.

Tema sõnul vaadatakse juhtum üle, et tagada, et midagi sarnast ei korduks.

Oleksime pidanud olema mängulisemad ja mitte liiga sõna-sõnalt lootma tegutsemismeetodile, kui tegemist oli väikese lapsega ja inimliku veaga, ütleb ta sõnumis.

Oleme perega endiselt isiklikus kontaktis ja vabandame juhtunu pärast, lisab ta.

Tütar kartis kohutavalt, kui ta tagaruumi viidi ja seal ootama sunniti, ning mainis seda sel õhtul mitu korda, ütleb Roosa.

See juhtum jääb kindlasti pikaks ajaks meelde, hindab ta.

Ta ei unusta enam peaaegu kunagi millegi eest maksta. Ja ta ütleb küll, et kui asi puudutab poodi minekut, siis vähemalt Lidlisse ta enam ei lähe.