Soome postifirma Posti teatab olulistest muudatustest, mida plaanitakse ellu viia 2026. aasta alguses.

Posti plaanib muuhulgas koondada oma klienditeeninduse suurimatesse klienditeeninduskeskustesse Helsingis ja Rovaniemis ning sulgeda kõik muud klienditeeninduspunktid, vahendab Iltalehti.

Teised klienditeeninduspunktid asuvad Kuopios, Jyväskyläs, Tamperes ja Lietos.

Pressiteate kohaselt tooksid kavandatud muudatused kaasa kuni 172 inimese koondamise.

Posti põhjendab muudatusi muuhulgas postisektori üldise turu muutumisega ja digitaliseerumise kasvava tähtsusega.

Klientide vajaduste ja tegevuskeskkonna muutused on lähtekohaks Posti tegevuse efektiivsuse parandamisele, mida ettevõte jätkab ka käesoleval aastal, seisab teates.

Digitaliseerumine ja tarbijakäitumise muutused on viimase kümne aasta jooksul vähendanud Posti levitatava paberposti hulka ligikaudu 75 protsenti ning see hulk väheneb jätkuvalt.

Üks muudatus puudutab automatiseerimise ja tehnoloogia kasutamist sorteerimisel Helsingi postkontoris, et see saaks paremini kohaneda muutuva töökeskkonnaga. Masinsorteerimine kiirendab protsesse ja lihtsustab ka postikandjate tööd, seisab teates. Muudatuse tulemusel koondatakse hinnanguliselt kuni 79 alalist töötajat.

Postiteenuste äri põhi- ja varajase kättetoimetamise organisatsioonilise struktuuri uuendamine toob hinnanguliselt kaasa kuni 22 alalise töötaja koondamise.

Teenuste üleviimine viiest Posti enda esindusest laiemasse partnervõrgustikku toob hinnanguliselt kaasa kuni 27 alalise töötaja koondamise.

Klienditeeninduse tsentraliseerimine Posti suurimatesse klienditeeninduskeskustesse Helsingis ja Rovaniemis toob kaasa teiste klienditeeninduspunktide sulgemise. Posti andmetel katab klienditeeninduse automatiseerimine juba täna 60 protsendiga kliendikontaktidest digitaalsete kanalite kaudu.

Klienditeeninduse tsentraliseerimine toob hinnanguliselt kaasa kuni 44 alalise töötaja koondamise.

Posti eesmärk on hoida koondamised minimaalsed. Ettevõtte väitel toetab ettevõte oma töötajaid muutuste ajal, pakkudes muu hulgas toetatud vabatahtlikke lahendusi, võimalust liikuda ärigruppide vahel uute ülesannetega või koolitust.

Posti annab Soomes tööd üle 13 000 inimesele.

„Laiendame oma populaarset pakiautomaatide ja teenuskohtade võrgustikku, mis hõlmab juba üle 3300 asukoha üle Soome. Samuti arendame oma tegevust tehnoloogia ja automatiseerimise abil,” ütles Posti tootmisjuht Mikko Hoikkala.