Neljaliikmeline perekond eemaldati jaanuaris Finnairi lennult Phuketist Helsingisse, kuna pere noorimal lapsel oli iiveldus ja ta oksendas. Finnairi teatel ei tehta lennult eemaldamist kunagi ilma põhjuseta.

Neljaliikmelise pere puhkus Tais lõppes ootamatult, kui pere eemaldati tagasilennult Phuketist Helsingisse.

Ema rääkis MTV uudistele, et pere eemaldamise põhjuseks oli kaheksa-aastase lapse iiveldus ja oksendamine.
Ema nime teema tundlikkuse tõttu selles loos ei avaldata. Tema isik on MTV uudistele aga teada.

Perekond oli jõulupühade ajal Phuketis puhkusel ja plaanis koju naasta vahetult enne kooli ja töö algust. Tagasituleku päeval hilines lend märkimisväärselt ja ema sõnul tundus salongi personal stressis ja hõivatud.

Vahetult enne lennuki õhkutõusmist hakkas pere 8-aastasel lapsel lennukis halb ja ta oksendas. Ema sõnul ei tundunud laps haige olevat, vaid tundis end pigem muudel põhjustel halvasti. Ülejäänud pereliikmetel oli kõik hästi.

Ta läheb sellistes olukordades sageli närvi, ütles ema.

Ema rääkis, et iiveldus ja oksendamine tulid ootamatult, seega palusid nad abi salongi personalilt.

Nad [salongi personal] olid selgelt paanikas, ütles pereema.

Salongi personal hakkas perele kiiresti lapse heaolu ja tervise kohta mitmesuguseid küsimusi esitama. Samal ajal oli personal telefonitsi arstiga ühenduses.

Meil ​​ei lubatud arstiga ühelgi hetkel rääkida, kogu info edastati personali kaudu, ütles pereema.

Lõpuks öeldi perele, et lapsel ei lubata lennata ja neile anti kaks võimalust: kas kogu pere jääb Phuketi lennujaama või üks täiskasvanutest jääb 8-aastase lapse juurde.

Oleks olnud kahju perekonda pooleks jagada, seega jäime kõik maha, sõnas ema.

Phuketi lennujaamas ootasid perekonda Tai töötajad, kellelt perekond ei saanud mingit abi ega vastuseid oma küsimustele.

Sel hetkel oli tütar heas vormis ja kõik oli muidu korras, ütles pereema.

Otselend Taist Soome kujunes lõpuks enam kui 40-tunniseks reisiks, esmalt Bangkokki ja seejärel Istanbuli kaudu Helsingisse.

Neljaliikmeline perekond pidi uute lendude eest maksma üle 5000 euro. Lisaks sellele oli perekond maksnud algsete lendude eest üle 9000 euro.

Pereema ütleb, et nad esitasid Finnairile hüvitisnõude juba jaanuaris. MTV uudised on näinud hüvitisnõuet ja sellele järgnenud mitmekuulist suhtlust Finnairiga.

Oma vastuses väidab Finnair, et hüvitist ei maksta. Selle asemel pakub Finnair igale neljale reisijale 20-euroseid vautšereid. Ema peab lennult kõrvaldamist ja juhtumi menetlemist ebamõistlikuks. Perekond pole hüvitise ettepanekuga rahul ning juhtumi menetlemine Finnairiga on endiselt pooleli.

Finnairi kommunikatsioonijuht Mia Eloranta ei kommenteeri üksikuid klientide juhtumeid, vaid vastab haiguste kohta üldiselt küsimustele. Eloranta sõnul saab klienti, kui ta ei saa pileti kehtivusaja jooksul haiguse tõttu reisida, järgmisele saadaolevale lennule üle viia, kui ta on arstitõendi kohaselt taas reisimisvõimeline.

Lennuki personal on kohustatud pardale lubamise keelama, kui on kahtlus, et lendamine võib ohustada kõnealuse isiku tervist või on oht, et isiku tervis võib lennu ajal halveneda.

Pardale lubamisest keeldumist ei tehta kunagi ilma aluseta. Eloranta sõnul hindab Finnair reisijate seisundit nii lennule registreerimisel, lennujaama väravas kui ka lennukis.

Vajadusel kasutatakse selleks hindamiseks rahvusvahelist meditsiinilise nõuande teenistust. Diagnoosi ei pane personal, vaid nad konsulteerivad vastavalt juhistele valdkonna spetsialistidega, kes annavad kõne ajal saadud teabe põhjal hinnangu, ütleb Eloranta.

MTV uudised oleks tahtnud küsida, miks reisijal või tema eestkostjal ei ole lubatud ise arstiga rääkida. Finnair ei andnud sellele küsimusele vastust, vaatamata päringule.

Reisija võib ka lennu ajal haigestuda. Eloranta sõnul on lennuki meeskonnal esmaabikoolitus ja pardal on esmaabivahendid.

Personal saab reisijate hulgast kutsuda arste või õdesid ning sageli on nad saadaval. Meditsiinilise nõuandeteenusega saab ühendust võtta kokpiti kaudu.

Eloranta sõnul tehakse vajadusel vahemaandumine, et tagada patsiendile võimalikult kiire ravi.