Jyväskylä pereisa Tomase laupäev võttis Alko poest koju naastes ootamatu pöörde.
Nagu ikka, käisime ostmas paari pudelit veini, tavalised veinipudelid. Tulime koju ja panime pudelid köögilauale. Hakkasin süüa tegema, kui kuulsin ühtäkki selja taga pauku, räägib Tomas väljaandele Iltalehti.
Pudel punast veini oli laiali üle kogu köögilaua. See põhjustas paraja segaduse ja kapiuksed on veel päris punased. Loodan, et värv kaob, jätkab ta.
Tomase sõnul ei olnud pudeli purunemisel nähtavaid väliseid põhjusi ning see polnud ka koduteel kusagilt põrutada saanud. Tegemist oli 15-16 eurose punase veini pudeliga, mis oli ostetud Jyväskyläst Seppälä Alkost.
Lähedal polnud midagi, miski ei tabanud seda, räägib ta.
Üllatavas olukorras olid omad mured ka pere väikeste lastega.
Sellega oli päris jama. Õnneks ei sattunud nad klaasikildude otsa ja veini sisse.
Tomas ütleb, et Alkole on kiri saadetud koos piltidega. Vaip läheb pessu ja kapiuksed tuleb muul viisil puhastada.
Punane vein pidi olema hea, aga seda ei saanud proovida. Või noh, kui julgeda, peab veel ühe pudeli ostma, lisab ta.
Alko kvaliteedikontrolli juht Juha Viikari ütleb e-posti teel Iltalehtile, et Alko klienditeenindus sai juhtunu kohta teate 5. oktoobril.
Vabandame olukorra pärast. Juhtumi uurimine jätkub, taotledes pudelitükkide toimetamist meie kauplusesse, kust need saadetakse edasiseks uurimiseks meie kvaliteedikontrolli, räägib Viikari.
Viikari sõnul on purunenud pudeliga vein Alko valikusse tulnud 2024. aasta alguses. Kogutud info põhjal tundub, et tegemist on ühe pudeli tootmisveast tekkinud purunemisega.
Varem ei ole me oma klientidelt ega kauplustelt kõnealuse toote kohta sarnast tagasisidet saanud, jätkab ta.
Viikari sõnul võib klaaspudelis tootmise käigus tekkida nõrk koht või klaasmaterjalis tekkida „pinge”, mis võib pudeli iseenesest lõhkuda.
Saadud pildi põhjal ei juhtunud see purunemine aga nii-öelda plahvatusena, kuigi purunemisest tekivad killud, ütleb Viikari.
Viikari sõnul puruneb selline pudel tavaliselt toote valmistamise või transportimise käigus. Mõnikord juhtub, et tarbijani jõuab vigane pudel ja see läheb katki näiteks temperatuurimuutuse tõttu.
Me ei saa kõnealuse juhtumi kohta rohkem öelda, sest ootame, et klient saadaks pudeli killud meie kvaliteedikontrolli, märgib ta.
Viikari sõnul juhtub üliharva, et pingetega pudelid lähevad täiesti iseenesest katki. Tavaliselt purunevad sellised pudelid juba enne poodidesse jõudmist.
Vabandame väga toote purunemise ja kliendile tekitatud ebamugavuste pärast. Suhtume juhtumisse tõsiselt ja seetõttu oleme palunud kliendil viia klaasikillud ekspertiisi meie kauplusesse, kust saadetakse killud meie kvaliteedikontrolli ekspertiisi, räägib Viikari.
Kildude põhjal saab teada, kas näiteks pudeli klaas oli mingis kohas tavapärasest õhem või on pudelil näha muid tootmisvigu.
Alko on juhtumiga seoses suhelnud ka maaletoojaga.
