Soome Kela annab nõu, mida teha, kui pangaga ei saa ühendust

eestinen

Soome pankade häired on jõudnud ka sotsiaalkindlustusameti Kela tegevusse, kuna kliendid pole saanud teha toetuste taotlusi ja saata kontoväljavõtteid.

Suureks probleemiks pole see kujunenud, kuid üksikutel klientidel on Nordea häirete tõttu raskusi olnud, ütleb Kela grupijuht Tiina Purmonen väljaandele Iltalehti.

Üksikutel klientidel on olnud keerulisi olukordi ja probleeme pangandusega, kuid näiteks telefoniteenuses pole olulist erinevust olnud. Üksikuid kõnesid on olnud, ütleb Purmonen.

Probleemiks on olnud just Omakelasse sisselogimine. Nordea koodidega sisselogimine ei pruugi häirete ajal toimida.

Iltalehtile on räägitud ka raskustest kontoväljavõtte Kelasse toimetamisel, kui internetipangast selgub, et kontosid pole. Paljude hüvitiste taotlemiseks on vaja pangaväljavõtet.

Nordea häirete ajad aga Kela andmeliikluses oluliselt ei erine.

Nordea info kohaselt on teenustes ilmnenud tõrked põhjustatud nii teenuse keelamise rünnakutest kui ka panga enda uuendustest, mis pole toiminud plaanipäraselt. Meedia andmetel on Nordea kutsutud probleemide tõttu parlamenti aru andma.

Pangaprobleemid on pidurdanud ka Kela toetuste laekumist. Kela teatas esmaspäeval sotsiaalmeedias, et probleemid pankadega võivad klientide kontodele toetuste jõudmist edasi lükata. Seekord oli juttu S-Panga klientidest.

Toetuste väljamaksmise tähtajad on erinevad, kuid need toimuvad peamiselt kuu alguses. Esmaspäeval maksti välja rahvapension, pensionäri hooldustoetus ja puudetoetus.

Siis võtsid kliendid ühendust. S-Panga probleem paistis rohkem silma klienditeeninduses kui Nordea probleemid, ütleb Purmonen.

Toetuse saajad said esmaspäeval oma raha kontole, mis väljendus klienditeeninduse rahunemises.

Kui teenustesse sisselogimine ei toimi, pangaprobleemid takistavad Kelale avalduste esitamist või toetuste maksmine on viibinud, soovitab Purmonen hiljem uuesti proovida, kuna häired on olnud peamiselt ajutised.

Mõned asjad on muidugi igapäevased, aga mitte kõik, märgib Purmonen.

Keerulistel juhtudel, kus näiteks avalduse esitamise tähtaeg läheneb, tuleks pöörduda Kela klienditeenindusse.

Peaaegu kõik Kela asjad saab aetud läbi telefoniteenuse.

Turvaekspert ja turvafirma Withsecure uuringujuht Mikko Hyppönen rääkis varem Iltalehtile, kuidas peaksid Nordea kliendid üldiselt tegutsema, et pangaprobleeme minimeerida. Tema sõnul saab panga kaudu sisselogimise asemel kasutada mobiil-ID-d. Samuti soovitab ta kasutada mitme eri panga kontosid ja kaarte.

Kommentaarid
(Külastatud 747 korda, 1 külastust täna)