Jämsäs Himosel toimunud talvefestival Winterfest on oma küsitava korralduse tõttu saanud palju tagasisidet. Reedest saadik on teatatud lemmikartistide kontsertide ärajäämistest, kehvast korraldusest ja sellest, et festival ei olnud see, mille eest külastajad maksid.
Iltalehti rääkis Jyväskylä naise Karoliinaga, kes käis festivalil koos sõbrannaga vabatahtlikuna ja oli nähtust šokis. Algul lubati, et kui ta läheb üheks päevaks tööle, saab juba järgmisel festivalipäeval pidutseda.
Üks õhtu festivalil pani ta mõistma, et järgmisel aastal ei tahaks ta sinna ka tasuta minna.
Ilmselt jäi vabatahtlikke väheks ja seetõttu tehti meile ettepanek, et kui teeme kaks päeva vabatahtlikuna, pääseme järgmisel aastal festivalile tasuta, räägib ta.
Tema sõnul teavitas ürituse korraldaja muutusest viimasel hetkel. Kui Karoliina reedel saabus, polnud kohal kedagi.
Vastutav isik ei tulnud meid tervitama, kui kohale jõudsime. Läksime lihtsalt omal käel teenindusalal tööle. Olime seal kella 17-22 õhtul jooke müümas. Pause polnud ja kedagi ei huvitanud, kas tegid pausi või said vett juua, räägib Karoliina.
Vett ei olnud seal nimelt üldse organiseeritud. See oli talle suur šokk.
Kõige rohkem valmistas muret veepuudus. Kui inimesed leti juurde tulid, pidime ütlema, et seda pole saada. Nimekirjas oli teisigi jooke, mida lihtsalt ei toodud üldse kohale, räägib ta.
Osa jooke sai üsna ruttu otsa. Olin sellest ärritunud ja ütlesin klientidele, et olen ärritunud, et mul pole vett neile anda, sõnab ta.
Karoliina sõnul ei olnud festivalialal eriti vett ega alkoholivabu jooke, selle asemel oli kohale toodud lahjasid alkohoolseid jooke ja kanget ning energiajooke.
Kummaline, et Himos Winterfesti Instagramis oli keegi eelnevalt küsinud, kas võib veepudeliga tulla. Meile öeldi, et seal pole veepunkti, kus saaks ise pudelit täita, aga veepudeleid saab osta. Aga seal oli vaid paar naljakat veepudelipakki ja ülejäänud õhtuks polnud vett, sõnab ta.
WC-de vähesuse tõttu muutus tualettruumi külastamine kaoseks.
Inimesed pidid tualettide külastamiseks järjekorras seisma. Seal polnud ka kätepuhastusvahendit. Seal puudus hügieen. Ma ei tea, kas keegi neid tualette isegi koristas, selline tagasiside tuli serveerimisletti, ütleb ta.
Karoliina ütleb, et talle teevad eriti muret nooremate abis olnud inimeste kogemused.
Andsin tagasisidet meie tiimi WhatsAppi grupile, et ka nooremad julgeksid sõna võtta. Laupäeval me enam kohale ei läinud, sest me sõbrannaga ei uskunud, et olukord üleöö muutub, märgib ta.
Üritusega koostööd teinud sotsiaalmeedia tegija Joona Hellman ja ürituse sotsiaalmeedia juht Nea Knapp räkisid asjast pühapäeval Instagramis.
Knapp paljastas Hellmani otse-eetris, et kommunikatsioonis ja ürituse korraldamises oli vigu juba enne nädalavahetust.
Sotsiaalmeedia juhi sõnul tuli ürituse sotsiaalmeedia kontole juba varem palju küsimusi praktiliste asjade kohta. Küsimused puudutasid muu hulgas seda, mis on ürituse aadress või kas kohapeal on baar. Artistid võtsid muutunud esinemisaegade osas ühendust ka sotsiaalmeedia kaudu.
Üritusega seotud Knappi sõnul ei kuulunud klienditeenindus tema ametijuhendisse ning küsimustele festivali korraldajate nimel ei vastatud.
Iga kord, kui telefoni avasin, olin väga ärevil, ütles Knapp.
Knapp väidab, et nägi sõnumit, milles klient küsib broneeritud laua kohta. Klient ütles, et maksis laua eest 200 eurot, kuid pole selle kohta kinnitust saanud. Hiljem selgus sõnumitest, et klient ei saanud oma lauda kätte.
Knapp ütleb videos, et pole enda palka veel saanud.
Ma ei ole oma palka saanud. Mulle on täiesti selgeks saanud, et palka ma ei saa. Tegin selle otseülekande (oma kogemuse jagamiseks). Mõtlesin, et ei võtagi palka ja olen otse-eetris, sest tahan olla ajaloo õigel poolel, rääkis ta.
Live’is osalenud Hellman ja sotsiaalmeedia tegija Mikael Renwall ütlesid, et ei saanud oma töö eest kõiki kokku lepitud hüvesid.
Iltalehti sai kätte ürituse korraldaja Kim Riuttamäki, kuid ta ei soovinud väiteid kommenteerida.
