Tampere mees Jari ei uskunud oma silmi, kui naasis perega Lapimaal Levil veedetud suusapuhkuse reisilt.

Teekond sai tehtud pere enda elektriautoga, mida oli laetud tualetipauside ajal laadimispunktides. Lõpuks märkas Jari oma Audi Chargingu teeninduskontolt, et kümmekond minutit kestnud elektriauto laadimise eest oli temalt võetud ligi 1500 eurot, vahendab Helsingin Sanomat.

Kõige pikem laadimine oli söögi ajal ja kestis alla tunni. Kiireim oli seevastu kümme minutit Tervola laadimispunktis. Lõpptulemus paistis aga olevat selline, et kõige lühem laadimine oli perele kõige kallim: selle hinnasilt oli 1466,27 eurot.

„Kodus läksid silmamunad punni, juuksed halliks ja naeratus kadus,” kirjeldab Jari.

Pärast hetkelist imestust leidis mees, et summa ei saa õige olla, et see peab viga olema. Ta võttis Audiga kohe e-posti teel ühendust.

Kiirelt tuli ka vastus: selle järgi oli kaebus õigustatud. Audi süsteemi järgi oli aga summa õige, sest firma andmetel oli Jari auto olnud laadimisjaamas üle 34 tunni.

Õnneks suutis Jari info ebaõigsust tõestada, sest oli autot uuesti laadinud vaid paar tundi pärast seda, kui perekond oli Tervola laadimispunktist kodu poole sõitnud.

Oma järgmises vastuses lubas Audi välja selgitada, milles on probleem.

Jari elektriauto on Audi ja oma arve tasub ta läbi Audi Charging teenuse. Põhja-Soomes asuv laadimisjaam on Recharge’i laadimispunkt.

Nüüd on kuu aega puhkusereisist möödas ja kahjuks pole Jari suutnud probleemi lahendada.

Jari sai aprilli arvelt teada, et temalt on võetud ebaõige summa ligi 1500 eurot. Arve järgi oli summa juba tema kaardilt maha võetud.

„Arve tõstis kuklal karvad püsti,” kirjeldab Jari. Tema sõnul aga selgus, et summat siiski tema kaardilt maha ei võetud, kuigi ta on volitanud elektriauto laadimistasud automaatselt kaardilt maha minema.

Jari ütleb, et loodab, et asi laheneb. Olukorra ebamäärasus häirib teda siiani. „Sa pead saatma e-kirju ja olema pidevalt valvel, kas summa on kontolt maha läinud või mitte.”