Telekomioperaator Elisa hakkab oma Soome klientidelt e-posti arvete eest raha küsima. Edaspidi on e-posti teel saadetava arve hind 0,99 eurot ühiku kohta.
Elisa pressiteate kohaselt saab edaspidi tasuta arve OmaElisa teenuse kaudu.
Elisa teenindusdirektori Jukka Lehto sõnul soovib ettevõte suunata oma kliente paremate arveldusmeetodite juurde, vahendab Iltalehti.
E-posti arved põhjustavad võrreldes teiste arveldusmeetoditega kuus korda rohkem arvete kaotsiminekut, viivitusi ja unustamist.
Teenindusdirektori sõnul on kliendid muudatusse suhtunud nii positiivselt kui ka negatiivselt.
Näiteks Elisa klienditeenindus ei ole saanud tavapärasest rohkem kontakte. Täielikult ei loobuta ka e-posti arvetest.
Need kliendid, kes soovivad tasuta arveldusele üle minna, saavad seda teha paari klõpsuga OmaElisa teenuses. Need, kes soovivad siiski e-kirjaga arvet, ei pea muudatusi tegema.
Kõik muud arveldusviisid jäävad Lehto sõnul muutumatuks. Ta näeb muudatuses ka võimalike pettuste kõrvaldamist.
Samal ajal viidi OmaElisa teenusesse mitmekülgsemad arvete vaated. Seal saab klient olla kindel, et arve tuleb õigest allikast ning potentsiaalseid pettusekatseid ei teki.
