Espoo ettevõtjate pere jõuluootus võttis koleda pöörde, kui mehe ettevõtte konto 15. detsembri õhtupoolikul tühjaks tehti.
See oli kogu meie jõuluraha, rääkis Iltalehtile ettevõtja abikaasa, kes on samuti väikeettevõtja.
Ettevõtjana töötav Heikki oli vaid mõned kuud varem avanud Holvi teenuses konto. Holvi makseteenus pakub väikeettevõtjale raha ülekandeteenust ettevõtluskontodest maksekaartideni. Tegemist ei ole pangaga, vaid klientide raha hoitakse Holvi partnerpankades.
Heikki ei soovi juhtumi tundlikkuse tõttu oma nime avaldada. Iltalehti on näinud konto ülekannete dokumente ja Heikki kirjavahetust Holviga.
Jõulude ajal läks mees Google’i kaudu pangaasju vaatama. Otsingumootori lingi kaudu liikus mees Holvi kodulehele ja logis oma kontole sisse.
Selgus aga, et otsingumootoris olev link viis mehe petusaidile, mis nägi lihtsalt ehtne välja. Peagi kanti kontol olnud 900 eurot teisele Euroopas asuvale kontole.
Nad jätsid kümme eurot, ütles Heikki.
Holvi klienditeenindus on avatud tööpäeviti kell 10-16 ning makseteenuses ei saanud enam kellegagi ühendust. Rahaülekanne oli kirjas broneeringuna ja ettevõtja püüdis Holvist kedagi kätte saada, et ülekande tühistada saaks.
Katse oli asjatu. Raha jätkas arvatavalt teekonda Läti või Leedu suunas.
See oli nädal enne jõule. Peres on mitu last ja raha oleks marjaks ära kulunud.
Järgmisel päeval sai Heikki Holvi töötajad kätte, kuid midagi ei saanud enam teha. Sel hetkel ei olnud ülekanne enam broneering, vaid ülekanne oli toimunud. Holvi teatas, et tegi kõik endast oleneva, ütles Heikki.
Ettevõtja räägib, et on suhelnud Holvi tegevjuhiga. Tegevjuht nägi andmetest, mis juhtus, kuid raha Heikki tagasi ei saa. Ainus võimalus täiendavalt asja uurida on politseis. Heikki ütles, et on teinud Lääne-Uusimaa politseisse kuriteoteate.
Holvi tegevjuht Tuomas Toivonen ütles, et on kliendiga asja selgitamiseks suhelnud. Avalikult ta aga üksikjuhtumit kommenteerida ei saa.
Toivonen ütles, et kõiki selliseid juhtumeid uuritakse eraldi. Aasta lõpp ja aastavahetus on tema sõnul nö õngitsemise kõrghooaeg: siis on infopüük eriti aktiivne.
Ettevõtte veebisait hoiatab andmekalastuse katsete eest saitidel, mis imiteerivad Holvi sisselogimislehte. Püüame kliente selliste kalastusfirmade eest hoiatada, et nad teaksid ettevaatlikud olla, ütles Toivonen.
Toivoneni sõnul on teada „paar üksikjuhtumit”. Mõnes olukorras tekitab probleeme toimingu kiirus: andmete kalastaja teeb tavaliselt ülekanded kiiresti ja saadab raha mitu korda edasi, mistõttu on nende jälgimine peaaegu võimatu.
Kui klient satub sellise andmekalastuse ohvriks, tuleb sellest esimesel võimalusel teavitada teenusepakkujat, lukustada maksekaardid ja vahetada paroolid, kui klient saab neid ise muuta.
Pere jõulud päästis üks maksmata arve, mille eest sai pere raha enne jõule. See ei asendanud kaotatud raha, kuid aitas raskes olukorras pühad mööda saata.
Heikki firma jätkamine Holvi kliendina on veel lahtine.
Kas kliendisuhe ka pärast seda jätkub, pole kindel. Hirm juhtunu ees aga püsib. Õnneks tuli ühe arve raha järgmisel päeval. Vastasel juhul oleks see olnud totaalne majapidamise kokkuvarisemine, ütles Heikki.
