Soome naine kaotas jõulude ajal juurdepääsu oma pangakontodele ja hiljem selgus, et need olid tühjaks tehtud. Kokku läks kaduma kuni 11 000 eurot.
Naine üritas 25. detsembril teha ülekandeid Danske Banki mobiilirakenduse abil. See ei õnnestunud, kuna naise salasõna ei töötanud, vahendab Iltalehti.
Kemis elav Jaana arvas algul, et jõulude tõttu on pangakanalid umbes. Sama kordus ka 26. detsembril. Siis oli ta juba mures, sest eluasemelaenu tagasimakse ja muud arved ootasid tasumist.
Naine võttis ühendus pangaga, seal vastas üks soome keelt purssiv isik. Temast polnud abi. Naine imestas, et pangal pole teenust, kust saaks hädaabi. Isegi kontode sulgemine ei õnnestunud.
Naine ei teadnud, kas tema kontosid oli kasutatud. Sama parooli all olid nii naise enda konto, tema firma konto, krediitkaart, lapse konto ja 85-aastase isa konto.
Esmaspäeval veetis naine telefoni otsas üle kuue tunni, et Danske Bankiga ühendust saada. Veebipanka sisse ta oma koodidega ei saanud, kuna need olid blokeeritud.
Lõpuks õnnestus naisel saada klienditeenindaja kontosid kontrollima, kui ütles nende numbrid ja summad, kui palju seal raha pidi olema. Siis sai naine teada, et kontosid oli tühjendatud. Kasutuskonto, kus oli olnud 800 eurot oli tühjaks tehtud. Teiselt kontolt oli võetud kaks tuhat, firma kontolt tuhandeid. Krediitkaart, mida naine ei kasuta oli 3000 euroga miinuses.
Praeguse seisuga on naise kontodelt kadunud raha 7000-11 000 eurot, aga täpset summat ta ei tea. Ta tahtis saada täpsemat infot, aga see polnud võimalik, kuna ta ei pääse oma kontodele ligi. Tal soovitati minna kohale pangakontorisse. Lähimad on Rovaniemis ja Oulus.
Naine tegi ka kuriteoteate politseisse. Järgmisena oli probleem isikut tõendavate dokumentidega. Kuivõrd pere polnud koroona ajal reisinud, siis oli pass vananenud. Kemi politseijaoskonnas tehti naisele kiiresti ajutine isikutunnistus. Siis läks naine panka, aga Oulus selgus, et see isikutunnistus ei kõlba pangas isiku tuvastamiseks. Reis Oulusse oli mõttetu ja naine tundis, et pank oli jätnud ta hätta.
Naine oli kõige selle aja paanikas, ta nuttis, ei saanud öösel magada, tal kadus isu ja pidi käima arsti juures. Šokk kestis ligi nädal aega. Tal on pandud uus pangaaeg nädala pärast Rovaniemisse ja seal selgub, kui palju raha on kaduma läinud.
Naisel pole õrna aimugi, kuidas tema pangakoodid on varastatud. Ta pole kasutanud krediitkaarti veebiostude jaoks. Ta pole saanud enda teada ka mingeid kahtlaseid sõnumeid ega edastanud oma andmeid. Ta pole oma paroole kaotanud.
Naine sai teada, et mingil moel oli tema kontoga seotud üks kõnekaardi number. Aga selleks oleks pidanud saama ka kasutajanime ja turvakoodi, aga naine kasutab ainult mobiilirakendust, mida pank on soovitanud.
Nüüd soovitab naine enda kogemusele tuginedes jagada oma kontod mitme panga vahel. Ta kaalub ise samuti panga vahetust.
Danske Banki info kohaselt on väga kahju, kui petistel õnnestub kätte saada kliendi paroolid. Kui midagi kahtlast märgatakse, tuleb kohe võtta ühendust pangaga. Kui kahtlustatakse kuritegu, tuleb teha kuriteoteade. Ajutine isikutunnistus kahjuks pangas asjaajamiseks ei kõlba.
