Lääne-Berliinis asuvas modereerimiskeskuses töötab ligi 1000 inimest, kes vaatavad, et sissekanded, pildid, videod ja kommentaarid vastaksid nõuetele. Nende hulgas on väike hulk soomlasi, kes rehitseb soomekeelset sisu.
Helsingin Sanomat kohtas Berliinis nelja soomlast, kes modereerivad soomekeelseid sissekandeid. Üks moderaator on 26-aastane Põhja-Pohjanmaalt pärit naine. Teine moderaator on pärit Hämest. Nad räägivad, et soome keel on väga rikas, mistõttu on otsuseid teha väga raske.
Facebooki modereerimiskeskus asub Lääne-Berliinis vanas tööstushoones. Seal töötavad moderaatorid kolmes vahetuses. Avatud kontoris on laua otstel puuviljad ja veepudelid. Seinal on suur Facebooki logo.
Modereerimise ruumi ei saa kaasa tuua kotte ega ülerõivaid. Need jäetakse suurde garderoobi. Lisaks soome ja saksa keelele tehakse keskuses tööd portugali, itaalia, kreeka, türgi, heebrea, rootsi, norra ja taani keeles. Facebook ei avalda soomekeelsete moderaatorite hulka, aga neid pole eriti palju.
Facebooki info kohaselt on soomlasi mitmel pool, mõnes kohas veel lisaks Saksamaale. Modereerimise teenust ostab Facebook sisse Saksa meediagigandile Bertelsmann kuuluvalt ettevõttelt Majorel. Facebookil on üle maailma mitukümmend sellist keskust, kus töötab kokku ligi 15 000 moderaatorit.
Moderaatorite hinnangul käivad nad igaüks päevas läbi 400-500 juhtumit ehk ticketit. Need avanevad moderaatorite ekraanil eraldi programmis, kus moderaator otsustab, kas eemaldab teate, jätab alles või suunab edasi.
Soomlased on oma ütlemistes nutikad, näiteks pagulasi kutsutakse „multitalentideks” ja „aukodanikeks”. See võib aga Facebookis minna juba vihakõne alla. Vihakõneks peetakse inimeste alavääristamist kaitstud omaduste alusel. Need omadused on rahvus, usk, seksuaalne orientatsioon ja ka pagulus.
Poliitikute kritiseerimise puhul on lubatud nende ideoloogia arvustamine, aga vägivallale kutsumine mitte. Soomlased kasutavad vägivalla maskeerimiseks väljendit „sauna taha viimine”.
Lubatu ja keelatu piir on aga väga hägune. Moderaatorid teevad väikse palga eest tööd, mis on emotsionaalselt küllalt kurnav. Tunnipalk on 10 euro ringis.
Soomes on räägitud Facebookiga seoses sõnavabaduse piiramisest, seda on ära märkinud põlissoomlased, et nende sissekandeid kustutatakse. Facebooki on süüdistatud tsensuuris. USA president Donald Trump on aga USA-s avanud eraldi lehekülje, kuhu saab esitada sotsiaalmeedia tsensuuri kohta kaebusi.
Facebooki töötajad aga räägivad, et Facebook võib eemaldada ka sellist sisu, mis seaduse järgi on lubatud. Facebook on kehtestanud sisule omad reeglid, mida tuleb järgida. Facebook on pooleteise aastaga kolmekordistanud moderaatorite arvu 15 000 peale. Iga päev vaadatakse läbi miljoneid kaebusi. Osa asju eemaldatakse automaatselt tehismõistuse abil. Nii näiteks eemaldatakse libakontod, samuti alastuse, vägivalla ja terrorismi propagandaga seotud postitused.
https://www.hs.fi/nyt/art-2000006109908.html?utm_source=facebook&utm_medium=toimitus&fbclid=IwAR1cFwOKIEu3QYiZbI1yyGBQrih8IpFJ8GRbI3TkavjatkxG7c0qCI43qjg
