Soome sotsiaalkindlustusamet Kela pakub nüüd telefoni teel teenust ka araabia keeles, mis tuleneb vajadusest muuta teenus klientidele kodusemaks.

Kela araabiakeelne telefoniteenus avati täna, teisipäeval. Üleriigiline telefoniteenus nõustab kliente kõigis Kela tegevust puudutavates küsimustes, vahendab MTV.

Teenus on avatud kolmel päeval nädalas teisipäevast kuni neljapäevani kell 10-12 ja 13-15. Kui telefoniteenusel on järjekord, siis võib klient paluda tagasi helistada.

Kela info kohaselt soovitakse uue teenusega muuta teenindamine inimeste jaoks kodusemaks, vähendada teenuspunktide ülekoormust ja vajadust tõlgi järele Kelaga asju ajades.

Varem on Kelast saanud telefoni teel teenuseid inglise ja vene keeles.

https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/kelasta-saa-nyt-puhelinpalvelua-myos-arabiaksi-uudella-palvelulla-tuetaan-asiakkaiden-kotoutumista/7152574?mtv_ref=twb_uutiset_uusimmat