Helsingis jäid paljud vanurid märtsikuu algul ilma toiduta, sest vanurite toitlustamiseks konkursi korras valitud uus firma ei saanud oma tööga hakkama.
Suur hulk vanureid pidid terve nädala olema toiduta, sest uus toiduga varustamise firma Servea ei saanud toidu toomisega hakkama, vahendab Helsingin Sanomat. Vanurid siiski päris nälga ei jäänud, neile tõid toitu koduhooldajad.
Servea peaks varustama toidu ja muu esmavajalikuga neid vanureid, kes ise pole võimelised poes käima. Kokku teenindab Servea Helsingis ligi tuhandet vanurit.
Üks, kes toidust ilma jäi oli 91-aastane Meilahti elanik Helvi Ukkola-Saarinen. Servealt tuli küll koju reklaamvoldik, aga seal polnud ühtegi telefoninumbrit ega kauba hinda. Nüüd on naine väga pahane ja kirub hankemenetlust, mille kaudu ei suudeta kunagi leida parimat teenusepakkujat. Toiduga peavad tegelema koduhooldajad, kuigi neil on muudki teha.
Ukkola-Saarinen kasutab kopsufibroosi tõttu lisahapnikku ja väljas käis viimati läinud sügisel. Ta pole uue teenusega rahul veel seetõttu, et vanuritelt nõutakse tellimuste esitamist veebi, e-posti või nutitelefoni äpi Whatsapp kaudu. Ta ütles, et tal polegi kodus internetti. Teda ennast aitavad sugulased, aga probleemid võivad olla neil, kel abilisi pole.
Serveaga on olnud probleeme ka mujal, näiteks Tamperes, Turus ja Kouvolas. Tuusulas tõi ettevõtte tegevus kaasa kriisi 2009. aastal. Varem on olnud probleemiks see, et koju toodud kaup on oluliselt kallim kui poes. Lisaks on toodud täiesti tooreid banaane ning dementsed kliendid ei pruugi sellest arugi saada. Samuti ei meeldi vanuritele, et Servea tahab klientidelt uksevõtit, et kaup ise kohale tuua.
Servea juhtkonna kontaktandmed pole avalikud. Ettevõtte omanik Marika Peiponen vastab e-posti kaudu ja eitab probleeme Tuusulas. Tema väitel pole firma rikkunud mitte ühtegi lepingut. Tuusula vallavanem Hannu Joensivu lükkab selle väite ümber ja märgib, et lepingut siiski rikuti.
Helsingis võitis Servea möödunud aastal hanke, pakkudes kaupade koju toomise eest hinda 2,84 eurot ühe korra eest. Konkurentide arvates pole nii madala hinnaga kaupa koju tuua võimalik. Servea vastus oli, et neil on töö nii hästi korraldatud, et selline hind on võimalik.
http://www.hs.fi/kaupunki/art-2000005133682.html
